Foire aux questions

Comment sont fabriquées vos pièces ?

Chacun reçoit le temps et l'attention de mains expertes. La corsetterie, la coupe et les finitions sont travaillées selon un savoir-faire de haute qualité.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Dans notre atelier et les ateliers avec lesquels nous travaillons en partenariat. Le travail est soumis à un contrôle qualité rigoureux, de l'approvisionnement à la finition.

Avec qui travaillez-vous ?

Les usines et partenaires sont choisis avec soin, pour la qualité de leur travail et les conditions dans lesquelles il est effectué. Dans la mesure du possible, nous privilégions ceux qui partagent nos normes en matière de travail équitable et de production responsable.

Pouvez-vous retracer votre chaîne d'approvisionnement ?

La traçabilité commence à la source. Chaque tissu est suivi de son origine au vêtement fini, et son historique est conservé tout au long du processus.

Qu'est-ce qui rend une pièce durable ?

Les tissus et les méthodes sont choisis en tenant compte de leur impact, des fibres organiques à la production responsable. Tout attribut éco-responsable est mentionné dans la description du produit. C'est un luxe moderne et responsable, réalisé sans compromis.

Soutenez-vous le FABRIC Act ?

Le FABRIC Act établit des mesures de protection pour les travailleurs du secteur de l'habillement, allant d'une rémunération équitable à des conditions de travail sûres. Ce sont des normes que nous partageons, dans notre atelier et avec nos partenaires.

Quel est le meilleur moyen de trouver ma taille ?

Chaque style est accompagné de ses mesures et d'une note sur la coupe. Comme la coupe varie, nous vous recommandons de lire la note sur la coupe avant de choisir votre taille. Pour toute aide concernant un modèle en particulier, nos conseillers clientèle se feront un plaisir de vous aider.

Comment puis-je prendre soin de mon vêtement ?

Votre pièce est un élément unique et précieux de votre garde-robe, conçue avec passion et précision. Pour qu'elle dure de nombreuses années, nous vous recommandons de la traiter avec le même soin que vous accorderiez à un héritage précieux. Une manipulation douce, un entretien régulier et un rangement attentif préservent sa beauté et sa longévité. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons toujours un nettoyage professionnel, car les tissus délicats nécessitent une expertise appropriée pour être nettoyés correctement, sans risque pour le tissu.

Quel type de cintre dois-je utiliser ?

Utilisez un cintre adapté aux épaules afin que le vêtement garde sa forme et ne se déforme pas avec le temps. Les tricots doivent de préférence être pliés plutôt qu'accrochés.

Comment dois-je faire mes valises pour voyager ?

Emballez-le dans la housse fournie, pour éviter les marques, les froissements et les faux plis. Insérez du papier de soie entre les manches et le corps pour une protection supplémentaire, et pliez les tricots plutôt que de les suspendre pendant le transport.

Puis-je repasser à la maison ?

Repassez à basse ou moyenne température, avec une pattemouille propre entre le fer et le tissu. Repassez doucement, sans rester immobile sur une zone, et testez d'abord une petite zone cachée. Pour tout article délicat ou orné, un repassage professionnel est le choix le plus sûr.

Que dois-je faire pour une tache ?

Agissez vite, avant que la tache n'ait le temps de s'incruster. Tamponnez-la délicatement avec un chiffon propre et humide, sans frotter ni récurer, ce qui pourrait l'étendre. Si la tache persiste, consultez un nettoyeur professionnel plutôt que d'essayer de la traiter vous-même.

Puis-je rafraîchir entre deux utilisations ?

Aérez-le dans une pièce bien ventilée, ou à l'extérieur par temps sec et venteux. Il suffit de lui laisser un peu de temps pour respirer entre deux utilisations.

Le matériel et les décorations nécessitent-ils un entretien particulier ?

La quincaillerie et les embellissements doivent rester au sec, à l'abri de l'humidité. Manipulez les perles délicatement et pliez avec du papier de soie pour que rien ne s'accroche ou ne tire.

Où dois-je ranger mes vêtements ?

Rangez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe. Pliez les tricots sur une étagère, et suspendez tout ce qui est structuré sur un cintre de forme avec de l'espace autour, afin que rien ne soit écrasé. Une housse de vêtement respirante protège de la poussière.

Besoin d'aide ?

Nos conseillers clientèle sont à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vous pouvez nous contacter ici.

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